Kommunikation will gelernt sein: Kommunikationstraining

Was Kommunikationstraining ist.
Was in einer Schulung konkret gemacht wird.
Welche Bereiche man trainieren kann.
Wie Sie sich in Ihrer Kommunikation verbessern können.
(Hier finden Sie ein Beispiel, das regelmäßig wechselt.)

Ganz schön schwierig ist das manchmal:

seinen Standpunkt in einer Gruppe vertreten;
jemand etwas sagen, was einen stört, ohne daß der andere gleich eingeschnappt ist;
etwas präsentieren sollen;
andere zu überzeugen oder motivieren, und vieles mehr.

Dennoch: Lernen kann man nicht nur das fachliche Handwerkszeug für den Beruf. Verbessern kann man sich auch im Umgang mit anderen Menschen. Ich bin Kommunikationstrainer und gebe Ihnen auf diesen Seiten einige Tips. Seitenanfang

Was Kommunikationstraining ist

Kommunikationstraining ist eine Schulungsmaßnahme, die das Ziel hat, die kommunikativen Fähigkeiten der Teilnehmer zu verbessern. Dabei wird in der Regel gezeigt, welche Auswirkungen unser Verhalten auf andere hat, welche Grundlagen die Kommunikationspsychologie bietet und wie wir unser Verhalten beeinflussen können.

Den besten Lernerfolg erzielt man dann, wenn man bereit ist, nicht nur das Gelernte im Alltag anzuwenden, sondern auch an seinem Bewußtsein zu arbeiten. Kommunikationstraining ist umso erfolgreicher, je intensiver die Schulungsteilnehmer ihre Einstellung zu sich und Anderen zum Positiven verändern. Umgekehrt ist es unwahrscheinlich, daß ein Teilnehmer bei seinen Mitarbeitern oder Kolleginnen ankommt, wenn er eine wertschätzende Kommunikationstechnik anwendet, ohne das Gegenüber tatsächlich wertzuschätzen.

Kommunikationstraining zielt also zu einem guten Teil auf eine Bewußtseinsänderung, eine "Sache der Einstellung". Kommunikationstraining geht allerdings davon aus, daß der Trainer das Bewußtsein der Teilnehmer nicht ohne deren Wissen beeinflußt, sondern die Teilnehmer überzeugt, selbst an ihrem Bewußtsein zu arbeiten. Weil Kommunikationstraining nicht verdeckt beeinflussen will, ist es unbedingt auf die freiwillige Mitarbeit jedes Teilnehmers und jeder Teilnehmerin angewiesen.

Weil Kommunikation grundsätzlich auf drei Ebenen geschieht, werden alle drei Ebenen in der Schulung thematisiert:

Was wir sagen...	Sachinformation, die "logische" Ebene
Wie wir es sagen...	Beziehungsinformation, die "psychologische" Ebene
Was unser Körper "sagt"...	Ebene der Körpersprache

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Was wird in einer Schulung konkret gemacht?

Meiner Erfahrung nach ist eine Schulung am effektivsten, wenn der Teilnehmerkreis nicht zu groß ist.
Eine Schulung besteht in der Regel aus folgenden Elementen:

Input durch den Trainer
Gemeinsamer Austausch (jede(r) kann etwas beitragen)
Praktische Übungen mit Auswertung

Je nach Thema und Teilnehmerkreis wird jede Schulung individuell gestaltet. Seitenanfang

Welche Bereich können trainiert werden?

Es gibt sehr viele Bereiche, in denen ein Training lohnenswert ist. Hier nur eine Auswahl:

Zuhören lernen (gar nicht einmal das Einfachste...)
Grundregeln zur Gesprächsführung
Wie man andere motiviert
Argumentieren, argumentative Reden halten
Frei reden
Präsentieren
Rückmeldungen geben ("Feedback")

Konfliktgespräche führen
Richtig fragen
Wenn Mitarbeiter nach einer Krankheit wieder kommen (Rückkehrgespräch)
Gekonnt Telefonieren
Moderieren
Besprechungen effizient leiten

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